東京でグループホームを探したいと思っても、さまざまな施設があり施設方針や雰囲気も多種多様です。そのため数多くある施設から、あなたやご家族にふさわしい施設を探すのは、簡単ではありません。
しかし、難しい介護施設選びも、紹介センターを活用すれば、効率的にあなたやご家族にあった施設が探せるでしょう。
本記事では、老人ホーム紹介センターについて解説します。あわせて、利用するメリットや相談方法、選ぶ際の注意点も紹介します。記事を参考に、あなたやご家族の理想とする介護施設をみつけてください。
老人ホーム紹介センターとは
老人ホーム紹介センターは、老人ホームやグループホームなどの介護施設探しをお手伝いする専門のサービスです
高齢者の状態やニーズにあわせて、専門知識を持った相談員が最適なところを提案してくれます。
紹介センターは運営主体の違いにより、主に以下の3つにわけられます。
- 民間企業運営の紹介センター
- 自治体運営の紹介センター
- NPO法人や公益法人運営の紹介センター
老人ホーム紹介センターのメリット
ここでは、老人ホーム紹介センターを利用する利点を解説します。
本章で解説する紹介センターのメリットに目を通し、利用するかどうかの指針としてください。
全国各地の情報を取り扱っている
老人ホーム紹介センターは、全国の介護施設の情報を取り揃えています。
お住い近くの施設だけでなく、近隣都道府県や遠方の地域から介護施設を探すことが可能です。老人ホームやグループホームの費用は都市部ほど高くなるため、費用を抑えたい方は地方へ移住するのも有効でしょう。
しかし、知らない土地での介護施設探しは簡単ではありません。その場合、老人紹介センターを活用することが有効といえるでしょう。
専門知識を持った相談員に相談できる
老人ホーム紹介センターの相談員は、介護施設に関する専門の知識を持っています。
介護施設といっても、形態はさまざまなものがあり、入居できる条件も施設の形態によって異なります。
そのため、どの施設が適当なのかわからない場合、専門知識を持った相談員が適切なアドバイスをしてくれるでしょう。
サポート体制が整備されている
介護施設に入居した場合でも、想像していたのと違ったり思わぬ事態に遭遇したりと、想定外のトラブルが身に降りかかる可能性もあります。
しかし困った状態に陥った場合でも、紹介センターが解決に向けて親身にサポートしてくれます。
老人ホーム紹介センターの相談方法は？
老人ホーム紹介センターを利用する際、どのような相談形態が設置されているのでしょうか。以下では、相談方法の種類別に詳しく説明しています。
店頭で相談する
老人ホーム紹介センターに相談をする場合、店頭で担当者と相談するのが一般的です。
店頭に出向けば対面して相談できるので、自分の希望を確実に伝えられます。また、施設の情報に関する疑問も直接質問できるため、その場で解消できるでしょう。
いろいろと相談してみたいという方には、店頭相談がおすすめです。
電話で相談する
店頭に出向くのが難しい方にも、電話での相談が可能です。相談できる内容は、店頭の場合と違いはないことがほとんどでしょう。
ただし、資料を見ながら説明を受けられないため、どのような施設なのかイメージしにくいかもしれません。
また電話越しの相談のため、希望が正確に伝わらなかったり、担当者の言葉を聞き漏らしたりといったデメリットもあります。
気軽に相談したいという方には、電話相談がおすすめです。
インターネット経由で相談する
インターネット経由で、オンライン相談も可能です。
オンライン相談は自宅のパソコンやスマホから気軽にできるため、出向くのが困難な方や直接人と話すのが苦手な方におすすめです。
また、時間を気にしなくていいのも大きなメリットでしょう。
しかし、インターネットを使い慣れていないと、うまく情報収集できないといったデメリットもあります。
老人ホーム紹介センターを利用する際の注意点
老人ホーム紹介センターは効率的に介護施設を探せますが、すべての紹介センターが質の高いサービスを提供しているとは限りません。
中には、知識不足の相談員がいるセンターや、提携する介護施設が少ないところもあります。そのような紹介センターだと、あなたの希望する介護施設を探すのは期待できないでしょう。
また、情報が偏った紹介センターもあるため、注意してください。悪質なところだと希望と関係なく、成約料が高額な介護施設を優先して勧めます。
自分の希望を親身に聞いてくれない場合は、別のセンターを探した方が無難です。
老人ホーム紹介センターなら理想の施設が見つかる
老人ホーム紹介センターは、あなたにとって理想の介護施設を紹介してくれます。
介護施設はさまざまな形態があるため、専門の知識がないとどの施設が自分にあっているのか、判断は難しいものがあるでしょう。
そのような場合には、専門知識を持った相談員がいる老人ホーム紹介センターを利用するとよいかもしれません。たとえば、東京のグループホームの情報を多数取り扱っている「有料老人ホーム情報館」は、業歴約18年・相談実績5万人以上と歴史と経験に基づいた確かな情報を専門家が提供しています。
センターの中には、希望を無視して成約料の高い施設を強引に勧める所もあるので、注意してください。